Qualche settimana fa, un amico ti ha mostrato alcuni dei vantaggi correlati all’attivazione di Amazon Prime. Nel corso del mese di prova gratuito, però, ti sei convinto che questo servizio non faccia al caso tuo, o quantomeno, non credi che valga tutti i soldi richiesti per il pagamento annuale o mensile. Spinto dalla voglia di disattivare Amazon Prime, sei corso sul tuo account ed hai cercato un’opzione correlata, ma non l’hai trovata. Allora, hai deciso di chiedere al web, finendo così sul mio blog.
Nella guida che segue, infatti, ti aiuterò a disdire l’abbonamento premium di Amazon. Se sei in difficoltà per rimuovere questo tipo di “upgrade” (che, ti ricordo, non è obbligatorio per fare acquisti sul sito di e-commerce), sei capitato nella guida giusta: qui in basso, troverai tutte le indicazioni su come procedere, potendo così riprendere ad utilizzare il sito come facevi prima.
Indice
- Cosa succede se disattivo Amazon Prime
- Servizi Prime che vengono disattivati
- Come disdire Amazon Prime
- Disattivazione Amazon Prime in base a una situazione
- Disattivazione dei singoli servizi collegati a Amazon Prime
- Se hai dimenticato di disattivare Prime
- Si può essere rimborsati con la disattivazione di Amazon Prime?
- Esiste un numero verde per disattivare Amazon Prime?
Cosa succede se disattivo Amazon Prime
Nell’istante in cui confermi la disattivazione, non ti verrà addebitato il successivo pagamento (che può essere annuale o mensile). La scadenza dell’abbonamento non avverrà subito e non potrai essere rimborsato dei soldi già eventualmente spesi (approfondirò questo argomento nella parte finale della guida). Ovviamente, potrai continuare ad utilizzare il servizio fino alla naturale scadenza.
I privilegi che verranno disattivati sul tuo account Amazon riguardano, in particolare, le spedizioni (dopo la disdetta, potrai richiedere solo le spedizioni più lente), l’accesso alle offerte riservate ai clienti Prime ed i servizi premium messi a disposizione, che ho elencato nel punto successivo.
Servizi Prime che vengono disattivati
Oltre alle spedizioni e alle offerte, disattivando Amazon Prime, perderai l’accesso ai seguenti servizi:
- Twitch Prime – contenuti premium di Twitch, disponibili dopo aver collegato Prime a Twitch;
- Amazon Prime Video – intera piattaforma correlata allo streaming video, dove puoi trovare film e serie TV, con tanto di inediti, di cui puoi approfondire nella guida dedicata alla visione di Amazon Prime Video;
- Amazon Prime Music – selezione di brani gratuiti, che potrebbe essere comoda da utilizzare per lo streaming di musica con Alexa, su Echo;
- Amazon Prime Reading – selezione di eBook gratis per Kindle Fire, dispositivo Kindle o via app;
- Amazon Photos – spazio di archiviazione foto illimitato;
- Amazon Drive – spazio di archiviazione file e altri documenti fino a 5GB;
- Amazon Famiglia – suggerimenti di acquisto e sconto del 15% sulle consegne periodiche di una selezione di pannolini;
- Amazon Prime Student – periodo gratis di 90 giorni (senza costi aggiuntivi) e iscrizione annuale a pagamento al costo di 18 euro;
- Amazon Pantry – accesso a prodotti e articoli di consumo quotidiano;
- Servizi di Amazon Echo – se hai uno smart speaker Amazon, sebbene si possa usare senza Prime, tieni presente che i servizi offerti saranno molto più limitati e che dovrai ovviare al problema usando skill o servizi di terze parti.
Probabilmente non conoscevi molti dei servizi che Amazon offre ai suoi clienti Prime (molti lo attivano solo per le spedizioni); prima di procedere, quindi, pensa attentamente se disattivare l’abbonamento o se concedergli almeno una chance (per provare tutti i servizi inclusi).
Ti ricordo inoltre che puoi pagare 36,00€ all’anno e disdire, usufruendo comunque dell’anno pagato senza problemi!
Come disdire Amazon Prime
Nonostante i vantaggi offerti, non sei interessato ad Amazon Prime e vuoi interromperlo prima del prossimo rinnovo? Nessun problema, puoi farlo in pochi minuti.
Qui in basso, appunto, ti mostrerò le procedure da seguire per effettuare la disattivazione di Prime su un account standard, che ha già usufruito del periodo di prova e che ha già pagato almeno un rinnovo (annuale o mensile). Per tutte le altre situazioni, salta la lettura al punto successivo.
Da Web
Per disattivare Amazon Prime da PC, o comunque da browser, non devi perderti tra i tanti menu e le opzioni offerte dal sito! Ti basterà aprire la pagina dedicata alle impostazioni di Amazon Prime ed effettuare eventualmente l’accesso con le credenziali del tuo account Amazon. In quella sezione, clicca sulla voce Annulla iscrizione, in corrispondenza della scritta “Rinuncia ai benefici di Prime”.
Comparirà così una finestra di conferma, da cliccare per rendere effettiva la modifica. Completata questa azione, come detto, continuerai a beneficiare di Prime fino alla scadenza dell’ultimo rinnovo pagato.
Da app
La disattivazione di Amazon Prime può essere eseguita anche dall’app Amazon Shopping, disponibile per Android e iPhone/iPad (iOS).
Una volta aperta, premi sul pulsante con le tre linee orizzontali (in alto a sinistra), poi su Il mio account e dopo su Iscrizione Prime. Nella nuova schermata, scorri fino a trovare la voce “Annulla iscrizione – Rinuncia ai benefici di Prime”. Selezionala e conferma.
Disattivazione Amazon Prime in base a una situazione
La procedura per rinunciare al servizio Prime di Amazon che ti ho appena descritto è valida sempre. Tuttavia, potresti trovare delle voci diverse in base alla situazione in cui ti trovi. Prosegui la lettura per capire di cosa sto parlando.
Prima della scadenza
In questo caso, i passaggi da seguire sono i medesimi visti nel capitolo precedente e sono validi anche nel caso in cui tu abbia attivato il mese di prova gratuito; prima della fine del periodo di prova offerto da Amazon, segui la procedura per disattivare il rinnovo automatico al termine dello stesso. Troverai la voce Non continuare nel menu di gestione dell’abbonamento Prime. Ti basterà selezionarla e confermare, così da non pagare nulla.
Se hai rinnovato annualmente da poco, avrai circa un anno intero per usare Prime (con rinnovo automatico spento); se invece hai l’abbonamento mensile, potrai utilizzare i vantaggi di Prime per il mese già pagato.
Dopo la scadenza
Se hai mantenuto il rinnovo automatico, e dunque, alla scadenza, Prime è stato prolungato, puoi disattivarlo in qualunque momento come suggerito sopra, ma con le limitazioni suddette. Ciò significa che il mese o l’anno che hai già pagato, ormai, non è più rimborsabile.
Dopo il mese di prova gratuito
Hai terminato il periodo di prova? Non preoccuparti troppo, perché puoi sempre disattivare Amazon Prime dopo 30 giorni e in qualsiasi momento. Tuttavia, come visto poco fa, dal primo giorno successivo al mese di prova gratuito, Amazon ti addebita già la somma necessaria a coprire l’abbonamento annuale o mensile: ti consiglio, quindi, di agire prima della scadenza se riesci, per evitare di dover pagare un servizio che non utilizzi.
Se sospeso o scaduto
Se non fornisci un metodo di pagamento valido per rinnovare Prime (che può essere anche diverso da quello utilizzato per pagare i prodotti) o non hai la somma di denaro richiesta sulla carta di credito o di debito, il servizio verrà sospeso fino al pagamento o fino alla sua disattivazione manuale.
Non appena la somma è disponibile, Amazon provvederà all’addebito. Quindi, ti consiglio di utilizzare uno dei metodi precedenti per interrompere il servizio.
Se collegato ad altri servizi
Se hai beneficiato di Amazon Prime come promozione o omaggio di un altro servizio, come ad esempio un anno di Prime gratis offerto da Vodafone, TIM o altri operatori di telefonia, o anche da istituti di credito, esso non dovrebbe subire modifiche. Né cambiando servizio promotore dell’offerta né disattivando Prime dovresti avere problemi.
Prima di procedere, comunque, ti consiglio di leggere i fogli informativi correlati all’offerta Prime che hai sottoscritto, visto che potrebbero essere presenti altri vincoli contrattuali per beneficiare del servizio.
Disattivazione dei singoli servizi collegati a Amazon Prime
Hai sottoscritto Amazon Prime tramite uno dei servizi abbinati ad esso e vorresti disattivarlo senza incidere sul tuo account per i prodotti e-commerce? Ebbene, puoi procedere alla sua disdetta utilizzando delle schermate dedicate.
Prime Music
Se ti eri iscritto ad Amazon Prime Music, adesso puoi disattivarlo portandoti nella pagina delle impostazioni di Amazon Music. In quella sezione, clicca su Cancella abbonamento o Gestisci la tua iscrizione Prime.
Potrai così annullare Prime Music o rimodulare l’offerta del servizio in base alle tue esigenze, ad esempio disattivando Prime Music Unlimited. Forse non lo sapevi, ma è possibile ascoltare la musica su Alexa anche senza questo servizio aggiuntivo.
Prime Video
Attualmente, Amazon Prime Video è strettamente legato all’account Prime. Quindi, ti basterà seguire i passaggi descritti in precedenza per disattivare la piattaforma di streaming video.
Prime Now
Come già visto per Prime Video, anche Prime Now è legato all’account Prime. Dunque, è sufficiente disabilitare il servizio come ti ho appena suggerito, così da rinunciare a tutti i privilegi di Prime Now (che, ti ricordo, velocizza al massimo le spedizioni, con scelta della fascia di 2 ore da te preferita).
Se hai dimenticato di disattivare Prime
Se hai letto attentamente i capitoli precedenti della guida, ti ho detto più volte cosa succede se paghi per errore un mese o un anno intero di abbonamento Prime: purtroppo, non puoi fare nulla per rimediare subito, se non disattivare Amazon Prime ed usufruirne fino alla scadenza. Insomma, quei soldi non vengono persi, ma dovrai comunque usare Prime per evitare di aver speso una somma “a vuoto”.
Amazon permette anche di attivare un promemoria via e-mail prima della scadenza, così da avere tutto il tempo per scegliere se rinnovare o meno il servizio nel mese o nell’anno successivo. Per attivarlo, innanzitutto collegati alla pagina delle impostazioni di Amazon Prime ed effettua l’accesso con l’account Amazon (se necessario). Poi, seleziona l’opzione Avvisami prima del prossimo rinnovo; in questo modo, riceverai un promemoria 3 giorni prima della data di rinnovo sul tuo indirizzo di posta elettronica.
Si può essere rimborsati con la disattivazione di Amazon Prime?
Allo stato attuale delle cose, Amazon non rimborsa gli abbonamenti Prime pagati “per sbaglio”. Tuttavia, potrebbe esserci un rimedio: non è detto che, in particolari condizioni o con problematiche occasionali, l’assistenza di Amazon non possa risolvere il tuo problema. Prova a chiedere al servizio clienti usando i recapiti forniti di seguito.
Esiste un numero verde per disattivare Amazon Prime?
Attualmente, non si può disattivare Amazon Prime tramite numero di telefono. In ogni caso, è possibile chiedere all’assistenza di Amazon di risolvere eventuali problemi correlati.
Per approfondire, ti invito a leggere la mia guida su come contattare Amazon Italia, in cui troverai tutte le indicazioni ed i recapiti per ricevere aiuto dall’assistenza di Amazon in italiano via chat, via e-mail o via telefono (ti chiamano loro, quindi non paghi nulla).