Dopo il boom dei primi anni di vita, quando si trattava di una novità quasi assoluta, TripAdvisor è entrato a far parte stabilmente delle nostre vite. Questo servizio permette infatti di poter leggere o lasciare recensioni per hotel, ristoranti e molti altri tipi di strutture ricettive, semplificando la scelta dei luoghi dove soggiornare. Dopo molto tempo di utilizzo, però, e magari dopo qualche recensione sbagliata, sono sicuro che vorrai sapere come cancellare su TripAdvisor una valutazione negativa, o perché no, anche positiva.
Capita spesso infatti di frequentare un determinato locale e di ritornarvi dopo un po’ di tempo. Non sono pochi in casi in cui l’esperienza degli utenti è diventata d’un tratto da ottima a disastrosa, e sono sicuro che almeno una volta, lo stesso è capitato anche a te. Se hai intenzione di eliminare varie informazioni da TripAdvisor, quindi, questa è la guida che fa per te.
Come cancellare su TripAdvisor
Se sei alla ricerca di un metodo per cancellare su TripAdvisor varie informazioni inerenti al tuo profilo o a quelle di qualcun altro, devi sapere che, nonostante sia un’opzione possibile, il percorso da affrontare è, a volte, un po’ intricato. Questo è dovuto al fatto che, se chiunque potesse rimuovere le varie informazioni, come ad esempio le recensioni, molti ristoratori o albergatori provvederebbero subito ad eliminare quelle negative o quelle positive dei concorrenti.
Proprio per questo motivo, questa piattaforma di rating è un po’ particolare. Infatti, essa ha deciso di adottare delle linee guida per evitare inconvenienti di questo tipo. Prima di procedere con la lettura del mio articolo ti consiglio di dargli un’occhiata al regolamento, così da essere certo che tu non abbia infranto nessuna norma.
Indice
- Come funziona l’account di TripAdvisor
- Cancellare recensioni TripAdvisor
- Cancellare attività TripAdvisor
- Cancellare foto su TripAdvisor
- Cancellare commento TripAdvisor
- Cancellare annuncio TripAdvisor
- Cancellare account TripAdvisor
Come funziona l’account di TripAdvisor
Prima di mostrarti come cancellare su TripAdvisor, ho pensato che un breve ripasso sul funzionamento di questo servizio avrebbe potuto farti piacere. Devi sapere infatti che la prima differenza all’interno del sito web o dell’applicazione riguarda il tipo di account che è possibile utilizzare.
Molto probabilmente, quando ti sei iscritto a TripAdvisor, hai attivato un account cliente. Questo tipo di account è dedicato ai viaggiatori e permette di lasciare recensioni a tutti i locali presenti fra quelli recensiti.
Allo stesso modo però, anche i proprietari di bar, ristoranti o pizzerie, hanno un loro account dedicato, dal quale possono gestire la pagina dell’attività o rispondere alle recensioni dei clienti.
Questa differenza è davvero importante da capire, perché influenzerà anche il modo in cui è possibile cancellare recensioni su TripAdvisor, a seconda del tipo di account in tuo possesso.
Cancellare recensioni TripAdvisor
Cancellare le recensioni TripAdvisor è una pratica che viene permessa dal servizio, in modo più semplice se le valutazioni sono tue o un po’ più complicato se stai cercando di eliminare valutazioni di altri utenti. In quest’ultimo caso, dovrai infatti affidarti a un metodo alternativo che, se ben utilizzato, ti porterà comunque a raggiungere il tuo obiettivo.
Soprattutto per i proprietari di un locale o di un’attività ricettiva, cancellare una recensione negativa, se non giustificata, può essere un’attività nella quale investire parte del proprio tempo. Per un potenziale cliente che arriva sulla pagina del locale, infatti, trovare subito una valutazione negativa, può essere davvero una pessima pubblicità.
Eliminare recensione TripAdvisor negativa
La prima cosa che ti mostrerò oggi, è come cancellare una recensione TripAdvisor negativa. Può capitare a volte di assistere a delle vere e proprie ingiustizie, con utenti che lasciano pessime valutazioni solo per il gusto di creare un po’ di scompiglio.
Inoltre, anche se questo meriterebbe un capitolo a sé, nel tempo sono emerse più volte sospette compravendite di voti, per migliorare la posizione del proprio locale o per peggiorare quella della concorrenza.
Il primo passo che dovrai fare per eliminare una recensione TripAdvisor scorretta, è quello di recarti sulla pagina ufficiale ed effettuare il login con il tuo account. Tengo a precisare che, tutte le procedure che sto per mostrarti, possono essere effettuate anche tramite l’applicazione per Android o iOS.
Comunque, una volta che hai effettuato l’accesso al profilo, se la recensione che vuoi eliminare è tua, i passi che dovrai compiere sono davvero semplici. Naviga su questa pagina, dove troverai le FAQ di TripAdvisor. Qui, seleziona le voci “Che tipo di domanda desideri porre” e “Quale azione desideri intraprendere”.
Adesso, nella finestra che apparirà in basso, scegli la tua recensione. Se invece vuoi eliminare una recensione TripAdvisor in sospeso, seleziona “Non inclusa”, perché ancora non pubblicata, specificando poi i dati richiesti.
Per terminare la rimozione della recensione TripAdvisor, seleziona il tasto Invia. In questo modo, la tua richiesta sarà analizzata dallo staff del servizio e se rispetterà le linee guida, verrà accettata.
Eliminare recensione TripAdvisor di altri utenti
Non è possibile cancellare la recensione TripAdvisor di altri utenti. Anche se questa ti sembra una brutta notizia, in realtà, esiste un metodo per far notare la valutazione negativa allo staff di TripAdvisor, facendola poi eliminare se non in linea con le linee guida di cui ti ho parlato a inizio articolo.
Per procedere in questo senso, recati sull’attività dove hai notato la recensione da eliminare, trovala e fai click sulla bandierina presente in basso a destra.
Noterai che si aprirà un nuovo menu, dal quale potrai selezionare una fra le voci presenti. Dopo aver scelto l’opzione più appropriata, fai click sul pulsante verde Avanti e motiva la tua richiesta con un testo di massimo 500 caratteri. A questo punto, premi il pulsante Invia e aspetta che la tua richiesta venga elaborata.
Se sei il proprietario della struttura e hai ricevuto una recensione negativa, avrai la possibilità di contattare il cliente e chiedere spiegazioni o di eliminare il voto se ritieni che non sia corretto. Ricorda sempre che, in questi casi, la diplomazia è l’arma migliore a tua disposizione.
Potresti per esempio invitare l’utente a provare di nuovo un determinato prodotto come omaggio, facendogli capire che la volta prima ha preso una sonora cantonata.
Cancellare attività TripAdvisor
A volte, mi è capitato di imbattermi in post di utenti che chiedevano come cancellare un’attività su TripAdvisor. A molti, infatti, questa sembra una buona soluzione per evitare le recensioni negative. In realtà, si tratta di una procedura che è possibile portare a termine solo se l’attività risulta realmente chiusa.
In caso contrario, infatti, qualsiasi utente che decidesse di scrivere una recensione, riaprirebbe la pagina dedicata al locale e tu non potresti fare nulla per impedirlo. Cerca, più che altro, di offrire un servizio il più possibile di qualità ai tuoi clienti, in modo tale che le recensioni lasciate siano positive. Queste, infatti, andrebbero a superare in numero i voti negativi, cambiando la percezione che i potenziali clienti potrebbero avere della tua attività e, inoltre, alzando la media delle stelle TridAdvisor.
Cancellare foto su TripAdvisor
Allo stesso modo, sono sicuro che potrebbe interessarti sapere come cancellare foto su TripAdvisor. Quante volte hai trovato all’interno della pagina di un’attività immagini totalmente fuori contesto?
Devi sapere che, anche in questo caso, non è possibile cancellare direttamente le immagini su TripAdvisor a meno che non sia stato tu a pubblicarle. Recati quindi sulla pagina dell’attività e fai click sulla galleria delle immagini.
Qui, premendo sulle immagini, avrai la possibilità di visualizzarle singolarmente. Quando hai individuato la foto che vuoi cancellare su TripAdvisor, fai clic sulla bandierina presente in basso e distinta da Segnala.
Adesso, nella finestra che si aprirà, seleziona una delle voci a tua disposizione e premi Avanti o Invia, a seconda dell’opzione disponibile.
Cancellare commento TripAdvisor
Stai cercando di capire come cancellare un commento su TripAdvisor? Questa volta, ti devo dire che, forse, sei finito fuori strada. Su TripAdvisor non è infatti possibile lasciare commenti alle recensioni, ma solo like. Al momento, potresti consigliarla.
Quindi, se vuoi cancellare un commento su TripAdvisor, molto probabilmente intendi cancellare una recensione negativa. Per farlo ti consiglio di dare un’occhiata ai paragrafi precedenti, dove spiego esaustivamente la procedura da seguire.
Cancellare annuncio TripAdvisor
Su TripAdvisor, è possibile inserire degli annunci, che consentono di mettere in affitto appartamenti o di organizzare attività turistiche a pagamento. Questa possibilità è stata inserita in un secondo momento e rende sicuramente più semplice organizzare una vacanza in un posto in cui non sei mai stato.
Se sei il proprietario di una di queste strutture, nel caso in cui lo desideri, hai la possibilità di rimuovere un annuncio TripAdvisor. Per farlo, in caso di annuncio gratuito, ti basterà accedere alla sezione I miei annunci e selezionare la voce Online, in corrispondenza dell’inserzione.
In caso di annuncio TripAdvisor annuale, invece, per eliminarlo, dovrai inviare una richiesta direttamente allo staff del servizio. In questo caso, ricorda sempre che, se hai utilizzato un abbonamento, il tuo periodo residuo non ti verrà rimborsato. Tuttavia, puoi sempre cancellare il rinnovo automatico e continuare ad usufruire del periodo pagato fino alla fine.
Cancellare account TripAdvisor
Ti sei stancato di utilizzare questo servizio? Sappi allora che, sia nel caso che tu sia un cliente o un ristoratore, potrai senza problemi cancellare l’account TripAdvisor a te associato.
Eliminare account TripAdvisor cliente
Se vuoi cancellare un account TripAdvisor cliente, i passi che devi seguire sono davvero semplici. Per prima cosa recati sul sito ufficiale ed effettua il login con i tuoi dati.
Nella pagina dedicata alle informazioni sul tuo account, in fondo al questionario, è presente un piccolo riquadro, evidenziato in blu, dove dovrai fare clic su Chiudi l’account.
Attenzione però: questa procedura non è reversibile e, una volta eliminato l’account TripAdvisor, non lo potrai ripristinare.
Eliminare account TripAdvisor proprietario
Al termine di questa guida, voglio finalmente mostrarti come eliminare un account TripAdvisor proprietario. Se gestisci la pagina di un’attività e hai deciso di chiuderla, questa è l’unica soluzione per farla sparire dall’indicizzazione del servizio.
Stai attento però: se pensi di utilizzare questo “trucchetto” per togliere le recensioni negative, sappi che basterà che un solo utente che lasci una recensione, positiva o negativa, per ripristinare la pagina dell’attività in automatico.
Comunque, per procedere con l’eliminazione del profilo, innanzitutto recati sulla pagina TripAdvisor dedicata ai proprietari di una struttura, ovvero a questo indirizzo (puoi farlo anche da smartphone e tablet). Poi, effettua il login con i tuoi dati di accesso.
Qui, se selezioni l’opzione Aggiorna i dati della struttura, verrai collegato al menu di gestione. Fra le varie voci, dovrai fare click su Chiudete il vostro profilo e poi confermare l’operazione.